O nás

Společnost SMART AGENCY byla založena s cílem pomoci klientům vybudovat a udržovat takovou kvalitu poskytovaných služeb, která jim nejen udrží stávající zákazníky, ale zejména přiláká ty nové. Kvalitní zákaznický servis považujeme za jednu z klíčových oblastí, na nichž lze vybudovat konkurenční výhodu na trhu. Neboť je to právě poslední článek celého prodejního řetězce, který zcela zásadně ovlivňuje úspěšnost celého obchodu, a tak ani sebelepší produkt v rukou nekvalitního prodejce nemusí na trhu obstát.

Úroveň poskytovaných služeb považujeme za jedno z hlavních kritérií proč opakovaně využít služby či produkty konkrétního poskytovatele.

© 2011 SMART AGENCY
Mystery shopping Training Advise Report Survey